Problème : surmonter très vite une situation critique face à la concurrence

La Division, issue de la fusion de plusieurs sociétés de nationalités différentes, doit :

- réduire de 30% en 2 ans les coûts « fixes » de production, de maintenance et des fonctions support 

- améliorer fortement ses performances industrielles et commerciales

La démarche :  une opération brève et massive 

Pour mobiliser les responsables à tous niveaux et minimiser le coût de l'opération, le DG a choisi de :

- désigner un chef de projet interne et un responsable de mission externe

- former une équipe de 14 consultants internes et 4 consultants externes

- construire en 3 mois les plans d'actions qui seront suivis ensuite par le chef de projet

- utiliser un portail Internet permettant à tous les acteurs d'élaborer et de valider les plans

Prestations des consultants : transférer le condensé du savoir-faire accumulé

Les consultants externes, chevronnés, assurent :

- la définition du cahier des charges, de la méthodologie et de l'outil Internet

- la formation de l'équipe des consultants et des 150 acteurs responsables de plans d'actions

- le respect des délais et des résultats (diagnostic partagé, propositions validées, plans consolidés)

Les consultants internes utilisent leur connaissance de l'entreprise pour :

- faire émerger les propositions, les faire instruire et valider,

- réaliser l'échange d'expérience entre les acteurs des divers sites et filiales,

- garantir la mise en forme qui permette les arbitrages de la hiérarchie.

Originalité : des responsables engagés à réussir, pour un coût infime face aux enjeux

- La diversité des consultants (internes/externes, parcours professionnels, nationalités)

- Le portail Internet, développé en 2 semaines, utilisé par tous 2 semaines plus tard

- Un changement culturel en profondeur, des responsables jugés sur le respect de leurs engagements

- Un coût total inférieur de moitié à celui des opérations proposées par les consultants classiques