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Petit déjeuner du 11 Février 2010
Maitriser l'externalisation,
un marché de conseil en pleine expansion
- L'externalisation se répand en
Europe depuis une dizaine d'années. Elle concerne tant
l'informatique que des pans entiers des back-offices.
- Or, plaquer sur nos sociétés latines
à tradition sociale des solutions d'origine anglo-saxone à
tradition libérale ne va pas sans risques.
- Trois orateurs décriront l'évolution
et les perspectives, sur l'angle économique, opérationnel, social
et stratégique.
Telle la vague d'automatisation qui a
déferlé sur les entreprises françaises dans les années 1970 et
1980, la vague de l'externalisation, venue elle aussi des
Etats-Unis, déferle en Europe depuis le début de la décennie
2000-2010.
On pense souvent à l'externalisation
informatique, mais son champ est en réalité plus large :
l'externalisation peut concerner des pans entiers des activités de
back-office.
Comme souvent, nous avons adopté
caricaturalement dans nos sociétés latines à tradition sociale des
solutions forgées chez nos confrères anglo-saxons à tradition
libérale.
Plusieurs précautions majeures doivent
être prises pour être certains de tirer de l'externalisation de
réels gains stratégiques, et pas seulement un simple conformisme à
la dernière mode managériale d'outre-Atlantique.
Avec MM. Jean-Noël Lefebvre, de HCL,
société indienne,
Jean-Pascal Dragon, responsable du Business Process Outsourcing de Steria,
et Philippe Kalousdian d'ISlean consulting,
Compte Rendu
(rédigé par Christian Galtier)
Accessible aux membres cotisants
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