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11 février 2010 - Compte-rendu Maitriser l'externalisation, un marché de conseil en pleine expansion Version imprimable Suggérer par mail

Petit déjeuner du 11 Février 2010

Maitriser l'externalisation,
un marché de conseil en pleine expansion

 

  • L'externalisation se répand en Europe depuis une dizaine d'années. Elle concerne tant l'informatique que des pans entiers des back-offices.

  • Or, plaquer sur nos sociétés latines à tradition sociale des solutions d'origine anglo-saxone à tradition libérale ne va pas sans risques.

  • Trois orateurs décriront l'évolution et les perspectives, sur l'angle économique, opérationnel, social et stratégique.

 

Telle la vague d'automatisation qui a déferlé sur les entreprises françaises dans les années 1970 et 1980, la vague de l'externalisation, venue elle aussi des Etats-Unis, déferle en Europe depuis le début de la décennie 2000-2010.

On pense souvent à l'externalisation informatique, mais son champ est en réalité plus large : l'externalisation peut concerner des pans entiers des activités de back-office.

Comme souvent, nous avons adopté caricaturalement dans nos sociétés latines à tradition sociale des solutions forgées chez nos confrères anglo-saxons à tradition libérale.

Plusieurs précautions majeures doivent être prises pour être certains de tirer de l'externalisation de réels gains stratégiques, et pas seulement un simple conformisme à la dernière mode managériale d'outre-Atlantique.

Avec MM. Jean-Noël Lefebvre, de HCL, société indienne,
Jean-Pascal Dragon, responsable du Business Process Outsourcing de Steria,
et Philippe Kalousdian d'ISlean consulting,

 

Compte Rendu
(rédigé par Christian Galtier)

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